Programme

1. Eléments de contexte

• Les différentes missions
• L’importance du Directeur d’Agence
• Evolutions à venir

2. Analyse de 6 thématiques impactantes dans la gestion de l’agence bancaire

• Organisation
• Pilotage & le suivi de l’activité
• Engagements
• Contrôles
• Traitement des activités
• Conformité & la déontologie

3. Gestion de situations spécifiques

• Les collaborateurs psychologiquement fragiles
• La remotivation des équipes
• Le management de collaborateurs seniors dans leur poste….

4. Faire face à une mission d’audit

• Présentation des différentes phases d’une mission d’audit
• Communication avec les inspecteurs et le chef de mission,
• Debriefing et processus contradictoire
• Traitement des recommandations émises par l’inspection.

5. Identifier les opportunités commerciales lors de la prise de poste

• L’importance de la première présentation avec les clients
• Détecter les clients dont le potentiel est insuffisamment exploité
• Etre en mesure d’anticiper certaines opérations  
• Déceler les expertises des collaborateurs
• Optimiser l’utilisation de l’ensemble des outils de pilotage, de risque, de conformité…