Programme

1. La banque privée et son environnement  

• Les contraintes inhérentes la banque privée
• Typologie des offres de produits et services
• Spécificités des réseaux de distribution
• Répartition des actifs sous gestions (AUM)
• Panorama des acteurs et des seuils d’interventions
• Affluent Market, Private clients, HNWI, VHNWI, UHNWI, Family office

2. Les impacts de la digitalisation en banque privée   

• L’évolution du business model des banques privées
• La transformation des processus opérationnels
• Les 3 dimensions : Digital externe - Digital interne - Digital central
• L’accessibilité des services : interagir plus rapidement avec son banquier privé
• Évolutions des comportements et des attentes des clients

3. L’évolution des besoins du client   

• Désintermédiation et self-service
• L’optimisation de l’expérience client 
• Les nouvelles attentes et les profils liés
• La nouvelle génération de client
• Le Big Data et la connaissance client
• L’approche « client centric »

4. Les nouveaux produits et services

• Panorama des nouveau produits et services liées à la digitalisation
• Caractéristiques et éléments de compréhension