Programme

1. Connaître le professionnel

• Les différents statuts juridiques :
  • Entreprise individuelle
  • Société
  • Personne morale/personne physique
• Les statuts fiscaux :
  • BIC/BNC/BA et IS
• Impact sur le statut social
  • Assimilé salarié
  • Travailleur non salarié
• Cas des micro-entreprises
• Le statut du conjoint
• Savoir lire et interpréter les documents comptables
  • Bilan comptable
  • Comptes de résultat
  • Solde intermédiaire de gestion

2. Les besoins du client professionnel

• L'importance de la découverte
• Besoins professionnels
  • Produits bancaires
  • Protection sociale du TNS, de l’entreprise et des salariés
  • Protection des biens professionnels
• Besoins privé
  • Produits bancaires
  • Protection sociale de la famille
  • Protection des biens privés

3. La relation commerciale

• L’entrée en relation
  • Prospection
  • Recommandation
• Identifier les attentes et les besoins
• Comment faire une découverte complète
• L’importance de la préparation des entretiens
• Communication et suivi de la relation
• Quelles attitudes adopter
  
  Mise en situation

4. Le traitement des objections clients

• Répondre aux objections en faisant la synthèse des solutions à titre professionnel et privé
• Maîtriser les techniques de traitement des objections
  Verrouiller la vente
• Entraînements : de l'accueil à la conclusion